Términos de uso

Los presentes Términos de uso establecen las condiciones legales que rigen el acceso, el registro, la participación y el uso de los servicios de casino en línea ofrecidos en España. Al acceder a la plataforma, el usuario acepta de forma expresa e incondicional estos términos, así como las políticas complementarias vigentes.

1. Aceptación y alcance

1.1. Estos Términos de uso constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y la entidad operadora, regulada por la legislación española y supervisada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

1.2. El uso de los servicios implica la aceptación íntegra de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de acceder a la plataforma o utilizarla.

1.3. La entidad operadora se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los mismos por parte del usuario.

2. Requisitos de elegibilidad

2.1. Edad mínima: El usuario debe ser mayor de 18 años. Queda estrictamente prohibido el acceso a menores de edad, sin excepciones.

2.2. Residencia: El servicio está disponible únicamente para personas físicas residentes en España o en territorios autorizados por la legislación española.

2.3. Capacidad legal: El usuario debe poseer plena capacidad legal para contratar y no estar sujeto a prohibiciones judiciales, administrativas o voluntarias que limiten el acceso al juego.

2.4. Exclusiones: No podrán acceder a los servicios:

• Personas inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)
• Personas con autoexclusión activa
• Personas con prohibiciones judiciales o administrativas vigentes
• Menores de edad

3. Registro y verificación de cuenta

3.1. El registro requiere la provisión de datos personales veraces, completos y actualizados, incluyendo como mínimo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia y documento nacional de identidad (DNI).

3.2. Proceso de verificación: Todos los usuarios deben completar un proceso de verificación de identidad mediante la presentación de:

• Documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte)
• Comprobante de domicilio
• Verificación del método de pago registrado

3.3. Limitaciones durante la verificación: Hasta la aprobación completa del proceso de verificación, se aplicarán límites en depósitos acumulativos y restricciones en retiros. Los retiros no serán procesados hasta la validación total de la cuenta.

3.4. Queda prohibido el uso de datos falsos, la suplantación de identidad, la creación de cuentas múltiples o el uso de tecnologías de ocultación de ubicación (incluyendo, a título enunciativo, VPN y proxy). El incumplimiento de estas prohibiciones conllevará el bloqueo inmediato de la cuenta y la posible retención de fondos.

4. Obligaciones del usuario

4.1. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
• Utilizar la cuenta de forma personal e intransferible
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Cumplir con la legislación española aplicable

4.2. El usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta, con independencia de que hayan sido autorizadas por él o por terceros a los que haya facilitado sus credenciales.

4.3. Queda prohibido al usuario:

• Transferir, vender o ceder la cuenta a terceros
• Utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos
• Manipular, interferir o alterar el funcionamiento de los servicios
• Acceder a la plataforma mediante métodos automatizados no autorizados

5. Jurisdicción y legislación aplicable

5.1. Estos Términos de uso se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 13/2011, de regulación del juego, y su normativa complementaria.

5.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales españoles competentes, sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia judicial.

5.3. La actividad de juego en línea relacionada con estos servicios está autorizada y supervisada por la DGOJ, conforme a las licencias generales otorgadas por licitación pública, con una validez de 10 años prorrogables.

6. Suspensión y terminación de cuenta

6.1. La entidad operadora se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas de usuario en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos de uso
• Detección de actividad fraudulenta o sospechosa
• Solicitud expresa del usuario
• Inscripción del usuario en el RGIAJ
• Orden judicial o administrativa
• Verificación de identidad no superada o no completada

6.2. En caso de cierre por incumplimiento de estos términos, los fondos depositados podrán ser retenidos y las ganancias anuladas, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.

6.3. El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento mediante los canales oficiales de atención indicados en el sitio web.

7. Juego responsable

7.1. El juego debe considerarse una actividad de ocio. El usuario deberá:

• Establecer límites de tiempo y dinero
• No utilizar el juego como solución a problemas económicos
• Buscar ayuda profesional si detecta pérdida de control sobre su conducta de juego

7.2. La plataforma pone a disposición del usuario herramientas de autocontrol, incluyendo límites de depósito, de pérdidas, de tiempo de sesión y opciones de autoexclusión temporal o permanente.

7.3. El incumplimiento de los principios de juego responsable o la detección de comportamiento de juego potencialmente problemático podrá dar lugar a la suspensión preventiva de la cuenta, sin perjuicio de otras medidas previstas en la normativa aplicable.

8. Protección de datos

8.1. El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a la Política de privacidad aplicable y al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como a la normativa española de protección de datos.

8.2. Los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para la gestión de la cuenta de usuario, el cumplimiento de obligaciones legales y la prevención del fraude, de acuerdo con la normativa vigente.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. La entidad operadora no será responsable de:

• Interrupciones del servicio debidas a causas técnicas ajenas a su control razonable
• Pérdidas derivadas del uso indebido de las credenciales de acceso por parte del usuario
• Daños o perjuicios causados por el incumplimiento de estos términos por parte del usuario

9.2. La responsabilidad de la entidad operadora se limita en todo caso al marco establecido por la legislación española aplicable en materia de juego y de consumidores y usuarios.

10. Disposiciones generales

10.1. Si alguna disposición de estos Términos de uso fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

10.2. La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o facultad derivados de estos términos no constituirá renuncia al mismo, ni implicará la aceptación tácita de incumplimientos.

10.3. Estos Términos de uso prevalecen sobre cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con su objeto.

10.4. Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el usuario deberá contactar con el servicio de atención mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.